Entregas e Formas de Pagamentos

INFORMAÇÕES GERAIS


No momento da compra você irá informar o CEP onde deseja receber sua caneca. O sistema irá informar o prazo estimado para entrega e o valor do frete, segundo informações do Correios.

Após a compra você poderá acessar o campo Acompanhe seu Pedido, após realizar login no site. Atente-se às nossas promoções de frete grátis, nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para estes itens do carrinho.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento pela instituição financeira!

Dicas importantes:

  • Atente-se para a descrição, ficha técnica do produto (cores, dimensão, etc) e principalmente ao endereço de entrega. Não é possível alterar o endereço de entrega após a compra!
  • Guarde sempre a Declaração de Conteúdo/Nota Fiscal recebida no momento da entrega;
  • Conserve em boas condições a embalagem original do produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
  • Faça sempre a conferência do pedido quando receber;
  • No momento da entrega, recomentamos NÃO aceitar o produto com a embalagem danificada;
  • Se houver algum problema, RECUSE a entrega e informe no verso da Declaração/Nota Fiscal o motivo da recusa. Também nos informe através do e-mail contato@querocaneas.com;
  • É OBRIGATÓRIO ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe à pessoa responsável como proceder.

 

STATUS DO PEDIDO E RASTREAMENTO DO PRODUTO


Nós te manteremos informado via e-mail  sobre todas as atualizações do seu pedido, da compra até a entrega, e atrasos se houver;

Ainda assim, você poderá acompanhar acessando o menu Acompanhe seu Pedido, após efetuar login em nosso site. Basta clicar no número do pedido para ver os detalhes;

 

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU


Você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega na sua conta em nosso site;

O prazo para entrega deve ser considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente levando em consideração o tempo de aprovação.

Para pagamentos por boleto bancário, a confirmação do pagamento pode levar até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento do boleto, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos;

Para pagamentos por cartão de crédito, a confirmação pode levar até 1 (um) dia útil a partir da data da compra.

 

DESTINATÁRIO NÃO LOCALIZADO


É importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para receber o produto.

A empresa de Correios realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado e são orientados a deixar um aviso no caso da ausência de um recebedor. Após isso, caso a entrega não tenha sucesso, seu produto irá voltar para nós e você será notificado, com isso tendo seu pedido cancelado e o pagamento extornado.

Lembre-se que você será informado no e-mail cadastrado em seu perfil, portanto, se você não puder receber pessoalmente sua compra, deixe uma pessoa responsável nesta data e a instrua em como proceder. Se você mora em prédio ou condomínio, avise o porteiro e veja também se a pessoa responsável pelo recebimento não recusou a entrega.

 

TRANSPORTE


Afim de atender todas as necessidades dos nossos clientes, decidimos por trabalhar em conjunto com a empresa de Correios - via Sedex ou Pac. A única que atende em todos os quatro cantos do Brasil, e mais de 5.000 (cinco mil) cidades.

Garantimos a entrega da sua caneca intacta e pronta para uso**. Envolvida em plastico bolha, embalada em caixa reforçada e própria para e-commerce de canecas, e preenchida com isopor para proteger contra os impactos durante o transporte.

**Caso receba seu produto danificado, faremos a troca ou devolução conforme nossas políticas. Para isso ver a página de Trocas e Devoluções.

 

QUERO CANECAS EXPRESS DELIVERY


Esse é o mais recente método de envio da nossa loja. Uma maneira rápida, barata, e sem agredir o meio ambiente. As bikes deliverys estão tomando conta do Brasil e do mundo e várias empresas de nome já atuam por aqui, como James Delivery e Rappy. O custo fixo dessa entrega é de 10 reais, independente da região atendida. É a opção mais eficiente, visto que é barata e rápida. Vale lembrar que essa opção de envio é somente para a região de Curitiba. Nós não terceirizamos essa entrega, temos total controle e responsabiliade por ela, é nosso próprio meio de transporte e garantimos a entrega da sua encomenta com segurança.

 

DANFE, NFE E DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO


O MEI estará dispensado de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física, porém, estará obrigado à emissão quando o destinatário da mercadoria ou serviço for outra empresa, salvo quando esse destinatário emitir nota fiscal de entrada.

O MEI não tem a obrigação de emitir a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e, mesmo se realizar vendas interestaduais, exceto se desejar e por opção. (§ 1º do artigo 106, da  Resolução CGSN nº 140, de 2018).

Sendo assim, caso você seja pessoa física, você receberá a Declaração de Conteúdo, que tem a mesma validade que a NF.

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que sirva para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

A Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma. Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.

 

POLÍTICA DE PAGAMENTO: INFORMAÇÕES GERAIS


As compras efetuadas em nossa loja, podem ser pagas via cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário.

O prazo para entrega deve ser considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente levando em consideração o tempo de aprovação.

Para pagamentos por boleto bancário, a confirmação do pagamento pode levar até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento do boleto, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos;

Para pagamentos por cartão de crédito, a confirmação pode levar até 1 (um) dia útil a partir da data da compra. (Normalmente é confirmada no mesmo dia)

Para pagamentos no débito, a confirmação pode levar até 1 (um) dia útil a partir da data da compra. (Normalmente é confirmada na hora)

Não se preocupe, nós da QueroCanecas manteremos você informado via e-mail.

 

CARTÃO DE CRÉDITO


Para pagamentos via cartão de crédito, basta escolher esta forma no momento do fechamento da compra. Na sequência você deverá informar os dados de seu cartão que forem solicitados.

Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em até 12 parcelinhas SEM JUROS. No entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado por nossa equipe via e-mail.

Sugerimos que, caso isso aconteça, você entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito para solicitar um novo limite ou que refaça seu pedido utilizando outro cartão.

A QueroCanecas oferece aos nossos clientes o percelamento sem juros em até 12x.

Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós da QueroCanecas nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.

 

CARTÃO DE DÉBITO


A QueroCanecas oferece a nossos clientes a opção de pagamento via cartão de débito. A mais nova forma de pagamento para transações online, e também a mais segura.

Para compras no débito, você precisa ter a mesma quantia do preço do produto no seu cartão, e no momento da compra, essa quantia será debitada na mesma hora. Rápido e fácil.

Essa forma de pagamento não oferece parcelamento.

 

BOLETO BANCÁRIO


As compras em que a modalidade de pagamento escolhida será o boleto bancário deverão ter a condição de pagamento à vista. Sendo assim, o pagamento do boleto será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto.

Pagamentos feitos no boleto terão desconto de 5%.

Lembre-se de imprimir o boleto bancário assim que finalizar sua compra em nosso site. Mas, se preferir, você poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto por meio do e-mail que receberá após a realização de seu pedido.

Mas se preferir, você pode fazer o pagamento via smartphone, direto do aplicativo da sua conta bancário, sem a necessidade da impressão do boleto.

A QueroCanecas não enviará o boleto impresso para sua residência, e caso seu pagamento não seja confirmado até a data de vencimento do boleto, o seu pedido será cancelado. Quando isto ocorrer, você será informado via e-mail.

Ao comprar conosco você aceita e concorda com todas as políticas descritas acima.

Sobre a loja

A Quero Canecas oferece canecas personalizadas em Curitiba, feitas na hora, com a melhor qualidade e o melhor preço. Assim, conseguimos pensar em uma estampa única, que representa um pedacinho de cada um de nossos clientes.

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