Dúvidas

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Qual o prazo de entrega das canecas e o valor do frete?

O prazo de entrega das canecas varia de acordo com o local indicado para entrega, a modalidade de entrega (PAC ou SEDEX) e a forma de pagamento escolhida. Escolha a caneca que você deseja comprar e clique em Calcular o Frete. O prazo para a entrega das canecas será calculado e aparecerá em frente a sua respectiva forma de envio (PAC, SEDEX, Quero Canecas Express Delivery e Retirar Pessoalmente) juntamente com o valor do frete. O prazo de entrega começará a ser contado 24hrs após a confirmação do pagamento, que ocorre normalmente em 1 dia útil após a liberação da compra.
 

Lembramos que os prazos informados pelos Correios são estimados e que atrasos na entrega podem ocorrer devido a problemas operacionais dos Correios, épocas de grande fluxo de entrega de mercadorias como final do ano, blach friday, etc, áreas com restrição de entrega além de eventos da natureza como enchentes, chuvas. Diante de um atraso na entrega, pedimos que entre em contato com a loja que daremos total suporte.

 

Qual a diferença entre encomenda PAC e SEDEX?

A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. A característica deste serviço é disponibilizar um custo menor do que os outros serviços oferecidos pelos Correios, em conseqüência o prazo de entrega é um pouco maior. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. As entregas são feitas de segunda à sexta-feira.
A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Este serviço oferece um prazo de entrega muito menor comparando-se ao PAC, porém o custo é mais elevado. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e de destino, as entregas são feitas de segunda à sexta-feira.

 

O que é o método de envio Quero Canecas Express Delivery e por que é o mais barato?

Esse é o mais recente método de envio da nossa loja. Uma maneira rápida, barata, e sem agredir o meio ambiente. As bikes deliverys estão tomando conta do Brasil e do mundo e várias empresas de nome já atuam por aqui, como James Delivery e Rappy. O custo fixo dessa entrega é de 10 reais, independente da região atendida. É a opção mais eficiente, visto que é barata e rápida. Vale lembrar que essa opção de envio é somente para a região de Curitiba. Nós não terceirizamos essa entrega, temos total controle e responsabiliade por ela, é nosso próprio meio de transporte e garantimos a entrega da sua encomenta com segurança.

 

Como faço para rastrear o meu pedido?

Basta logar no seu perfil em nosso site e acessar o menu dos seus pedidos.

 

Porque é preciso criar um registro para comprar?

O registro faz parte do processo de compra em todas as lojas da internet. É um procedimento simples e rápido que tem por finalidade permitir que você realize pedidos de forma mais ágil no futuro e ainda ficará muito mais fácil acompanhar suas compras on-line. Por isso, a QueroCanecas necessita de determinados dados pessoais como nome, endereço, telefone, que são fornecidos durante o processo de compras. Os dados informados são de uso exclusivo da QueroCanecas, e nunca serão repassados a terceiros.

 

Esqueci minha senha, e agora?

Não se preocupe, é só clicar no botão MINHA CONTA, disponível no canto superior esquerdo da página principal. Depois clique em Esqueceu sua Senha? e coloque o seu e-mail no campo indicado e clique em ENVIAR. Desta maneira, o sistema encaminhará automaticamente um e-mail para a sua conta, informando uma nova senha. Você pode acessar sua conta normalmente com esta senha ou, se desejar, poderá trocá-la.

 

Como trocar minha senha?

Para trocar sua senha clique no botão MINHA CONTA, disponível no canto superior esquerdo da pagina principal e acesse sua conta. Em seguida, clique em Trocar Senha. Agora basta digitar a nova senha nos campos solicitados e clicar em SALVAR.

 

O que é CVV (código de verificação do cartão)?

É um código de segurança impresso no verso do seu cartão de crédito com 3 (três) dígitos. Obs.: Apenas para cartões AMEX o CVV (código de verificação do cartão) é de 4 (quatro) dígitos, e esta informação fica na parte da frente do seu cartão de crédito.

 

Efetuei uma compra para pagamento através de boleto bancário, porém quero cancelá-la. Como devo fazer?

Basta que você não efetue o pagamento deste boleto bancário e 3 dias após a data de seu vencimento‚ o mesmo será cancelado automaticamente.

 

Efetuei o pagamento do boleto e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?

Você deve aguardar o prazo de compensação do pagamento que ocorre em até no máximo 3 dias úteis.

Sobre a loja

A Quero Canecas oferece canecas personalizadas em Curitiba, feitas na hora, com a melhor qualidade e o melhor preço. Assim, conseguimos pensar em uma estampa única, que representa um pedacinho de cada um de nossos clientes.

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